Všeobecné podmínky

Tyto obchodní podmínky se použijí pro:
• Dárkový poukaz opravňující držitele k čerpání služby (kreativního zážitku) ve studiu The Spot Art,
V Horkách 19, 140 00 Praha
• poskytování kreativního zážitku (tvoření obrazů pomocí lití akrylových barev)
jejichž nabídka je uvedena na webovém rozhraní https://www.spotart.cz

I. VYMEZENÍ ZÁKLADNÍCH TERMÍNŮ
Tyto termíny, které jsou dále v těchto obchodních podmínkách uváděny s velkým počátečním
písmenem, znamenají následující:

1. POSKYTOVATEL
The Spot Art studio s.r.o.
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C
vložka 431207
IČO: 237 26 547
Sídlo: Příčná 1892/4, Nové město, 110 00 Praha 1
Studio se nachází: V Horkách 19, 140 00 Praha 4
Telefonní číslo: 602 474 114
E-mail: info@spotart.cz

2. UŽIVATEL
Ten, kdo s Poskytovatelem uzavře ohledně Produktu nebo Služby Smlouvu.

3. SPOTŘEBITEL
Uživatel, který je fyzickou osobou a při uzavírání Smlouvy s Poskytovatelem jedná mimo
rámec své podnikatelské činnosA nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
Pokud Uživatel v objednávkovém formuláři uvede své IČO, má se za to, že Smlouvu neuzavírá
jako Spotřebitel.

4. SMLOUVA
Smlouva o poskytování Služeb, která je uzavírána mezi Poskytovatelem a Uživatelem.
Obsahem Smlouvy je povinnost Poskytovatele dodat Uživateli Službu a povinnost Uživatele
zaplaAt Poskytovateli stanovenou Cenu. Není-li níže v těchto obchodních podmínkách
rozlišeno, o jaký z těchto typů smluv se jedná, vztahuje se dané ustanovení na každý z těchto
typů smluv. Smlouvu tvoří Objednávka, potvrzení Objednávky a tyto obchodní podmínky, a
jedná-li se o Služby, případná individuální komunikace mezi smluvními stranami (jak je více
uvedeno níže). Smlouva je uzavírána v českém jazyce, archivována v elektronické podobě a
Uživateli není přístupná.
1
5. SLUŽBA
Konzultace či jiná individuální služba, hromadná akce naživo (jednodenní akce, vícedenní
pobyt, seminář, přednáška, živý kurz aj.) nebo online kurz či webinář, který není
předpřipravený, ale probíhá v reálném čase. Není-li níže v těchto obchodních podmínkách
uvedeno jinak (např. že se dané ustanovení vztahuje jen na Produkty s Digitálním obsahem),
to, co se uvádí o Produktech, pla= obdobně i pro Služby.

6. OBJEDNÁVKA
Řádně vyplněný a odeslaný elektronický objednávkový formulář, který představuje návrh
Uživatele na uzavření Smlouvy.

7. CENA
Konečná cena (včetně všech případných daní, poplatků a nákladů) za Produkt uvedená
v Objednávce nebo, jde-li o členství v online klubu, cena za jedno období členství uvedená
v Objednávce. Platí se v korunách českých.

8. WEBOVÉ ROZHRANÍ nebo WEB
Webové rozhraní umístěné na webových stránkách dostupných na internetové adrese
hOps://www.spotart.cz

9. OBČANSKÝ ZÁKONÍK
Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

II. ODPOVĚDNOST
Uživatel bere na vědomí, že všechny Produkty užívá na vlastní riziko a že závisí pouze na něm,
jakým způsobem informace využije a jakých výsledků dosáhne. Poskytovatel neodpovídá za
výsledky, které Uživatel v souvislosA s užíváním Produktu zaznamená, ani nenese odpovědnost
za jakoukoli případnou majetkovou či nemajetkovou újmu. Produkty nenahrazují zdravotní péči.

III. INFORMACE NA WEBU
1. U každého Produktu je na Webu uveden jeho popis, co zahrnuje, jaká je jeho cena, příp. kdy
a na jak dlouho bude zpřístupněn apod. Tyto popisy Produktů jsou informaAvního charakteru
a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy, ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku
se tak nepoužije.
2. Na Webu mohou být uvedeny také recenze (bývalých) klientek a klientů Poskytovatele.
Všechny tyto recenze jsou ověřené. Poskytovatel průběžně sbírá zpětné vazby od svých
klientek a klientů a vybrané reference zveřejňuje. Recenze na plaxormách třeoch stran
Poskytovatel neověřuje.

IV. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
2
1. Uživatel objednává Produkt přes Webové rozhraní odesláním řádně vyplněného
elektronického objednávkového formuláře. Objednávka obsahuje základní informace
k Produktu a jeho celkovou Cenu.
2. Před odesláním objednávkového formuláře může Uživatel zkontrolovat a změnit vyplněné
údaje. Poskytovatel se spoléhá na pravdivost, správnost a úplnost údajů uvedených
v Objednávce a nenese odpovědnost za chybné či neúplné údaje a případnou související
škodu. SAsknuom příslušného tlačítka v objednávkovém formuláři je vyplněný objednávkový
formulář odeslán a om Uživatel učinil závaznou objednávku Produktu, resp. návrh na
uzavření Smlouvy.
3. Přijetí Objednávky Poskytovatel Uživateli potvrdí zasláním e-mailu na jeho elektronickou
adresu uvedenou v Objednávce. Součáso tohoto potvrzujícího e-mailu je shrnuo Objednávky
a tyto obchodní podmínky. Doručením tohoto potvrzujícího e-mailu je Smlouva uzavřena
a tento e-mail představuje současně potvrzení o jejím uzavření. Smlouvu lze uzavřít
i za individuálně sjednaných podmínek; odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před
ustanoveními těchto obchodních podmínek.
4. Náklady, které Uživateli vzniknou v souvislosA s použiom prostředků komunikace na dálku
(zejména náklady na internetové připojení) nese Uživatel a tyto náklady se neliší od běžné
sazby. Učiněním Objednávky Uživatel souhlasí s použiom prostředků komunikace na dálku.

V. PLATEBNÍ PODMÍNKY

CENA PRODUKTŮ
1. Na Webu jsou uvedeny aktuální ceny Produktů, případně způsob jejich určení. Ceny
Produktů může Poskytovatel měnit s om, že pro Uživatele platí vždy cena, která je aktuální
v okamžiku objednání Produktu. Aktuální cena Produktu uvedená na Webu může být
Uživateli navýšena pouze v případě platby Ceny formou splátek (viz níže). Případné slevy
z ceny Produktů nelze vzájemně kombinovat. Konečná Cena (včetně všech případných daní,
poplatků a nákladů) je uvedena v souhrnu objednávky.
2. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na Webu (např. překlep) nebo obdobné
chybě v procesu uzavírání Smlouvy, není Poskytovatel povinen Uživateli za takovou zjevně
chybnou cenu Produkt zpřístupnit a má v takovém případě právo odstoupit od Smlouvy.

ZPŮSOB PLATBY
3. Cenu je možné uhradit následujícími způsoby:
a) c) bankovním převodem na účet (vč. platby QR kódem),
b) online platební kartou,
v hotovos0 nebo kartou na provozovně
4. V případě platební metody uvedené pod písmenem a) (bankovní převod na účet) obdrží
Uživatel platební údaje v e-mailu potvrzujícím přijeo Objednávky.
3
5. Platba prostřednictvím platební metody uvedené pod písmenem b) (online platební karta)
probíhá prostřednictvím platební brány společnosA Comgate. Poskytovatel služby,
společnost ComGate Payments, a. s., je licencovaná Platební insAtuce působící pod
dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně
zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na hOps://
www.comgate.cz/cz/platebnibrana Platební brána Comgate podporuje karty Visa, Visa
Electron, Mastercard a Maestro. Kontakt ComGate a.s. ComGate Payments, a.s. Gočárová
třída 1754 / 48b, Hradec Králové e-mail: platby-podpora@comgate.cz Tel: +420 228 224 267
Návod na průběh platby najdete na : h[ps://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou a
h[ps://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
6. Na Webu mohou být uvedeny nebo mezi Poskytovatelem a Uživatelem výslovně dohodnuty
případné jiné způsoby platby.

SPLATNOST CENY
7. V případě bankovního převodu na účet je Cena (příp. první splátka Ceny) splatná v termínu
uvedeném v pokynech k platbě obsažených v e-mailu potvrzujícím přijeo Objednávky
(případné další splátky Ceny jsou pak splatné v předem uvedené periodě). Cena (nebo
splátka) je zaplacena v okamžiku připsání příslušné částky na bankovní účet Poskytovatele.
8. 9. V případě platby prostřednictvím platební brány je Cena (příp. první splátka Ceny) splatná
bezprostředně po uzavření Smlouvy. Ceny za další období členství v online klubu (příp. další
splátky Ceny) jsou pak splatné v předem uvedené periodě. Cena (nebo splátka) je v takovém
případě zaplacena v okamžiku provedení platby.
V ostatních případech je Cena splatná při poskytnu= Služby.
10. Po přijeo platby Poskytovatel vystaví a na e-mail Uživatele zašle příslušnou fakturu. Uživatel
souhlasí s vystavením a zasláním faktury v elektronické podobě.

VIII. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

DRUHY POSKYTOVANÝCH SLUŽEB
1. Služby mohou být poskytovány online či naživo, a to buď individuálně (např. konzultace,
individuální sezení či jiná služba, které se účastní jen Uživatel a Poskytovatel, příp. lektor),
nebo hromadně.

OBJEDNÁNÍ A DODÁNÍ SLUŽEB
2. Službu si Uživatel může u Poskytovatele objednat přes online rezervační systém h[ps://the-
spot-art.reservio.com/ nebo také přes email. V takovém případě bude Smlouva uzavřena
v okamžiku, kdy se Poskytovatel s Uživatelem shodnou na jejím obsahu. Jakékoli následné
změny Smlouvy jsou možné jen na základě vzájemné dohody Poskytovatele a Uživatele.
4
3. Služby jsou dodávány způsobem uvedeným v popisu služby na Webu, případně dohodnutým
individuálně. Služby jsou poskytovány v místě a termínu uvedeném v popisu dané Služby na
Webu, případně stanoveným Poskytovatelem. Náklady na dopravu do a z místa poskytnu=
Služby nese Uživatel.
4. Služby mohou být poskytovány tře= kvalifikovanou osobou, kterou Poskytovatel
k poskytování Služeb zmocnil. Za plnění povinnos= vyplývajících ze Smlouvy je i v takovém
případě Uživateli odpovědný Poskytovatel.
5. Poskytovatel může požadovat po Uživateli zaplacení celé nebo čás0 Ceny před poskytnu=m
Služby. Pokud nedojde k zaplacení Ceny do termínu, v němž má být Služba poskytnuta,
nemusí Poskytovatel Službu poskytnout a je oprávněn e-mailem odstoupit od Smlouvy
a požadovat náhradu případně vzniklé škody. Poskytovatel je oprávněn žádat předložení
potvrzení o zaplacení Ceny (např. vstupenkou na danou akci).

ŽÁDOST O ZMĚNU TERMÍNU INDIVIDUÁLNÍ SLUŽBY
6. V případě vytvoření online rezervace může Uživatel nejpozději 24 hodin před sjednaným
termínem ze zvlášť závažných důvodů (např. nemoc) požádat o změnu termínu nebo zrušení.
Tuto možnost lze využít pouze jednou v rámci dané Služby, jinak termín bez náhrady
propadá, není-li výslovně dohodnuto jinak.
7. V případě hromadných akcí naživo (jednodenní akce, pobyty, semináře, přednášky, živé kurzy
aj.) nebo online kurzů či webinářů probíhajících v reálném čase může Uživatel před
zahájením kdykoli svou účast na dané akci zrušit. Oznámit zrušení účas0 může Uživatel
výhradně zasláním e-mailu na elektronickou adresu Poskytovatele uvedenou výše v těchto
obchodních podmínkách.
8. Zaplacenou Cenu poníženou o storno poplatek vrátí Poskytovatel Uživateli do 14 dnů
od oznámení zrušení účasti, a to na stejný účet, ze kterého byla zaplacena, nedohodnou-li se
smluvní strany výslovně jinak.
9. Nemůže-li se Uživatel dané akce zúčastnit, je oprávněn (namísto zrušení účasti) nahradit
svou účast jinou osobou, která na výzvu Poskytovatele předloží platnou vstupenku či
potvrzení o zaplacení Ceny za tuto akci. Jakékoli náklady spojené s touto změnou nese
Uživatel. Tento odstavec se neuplatní v případě, že se jedná o kurz sestávající z více lekcí a
Uživatel se nemůže zúčastnit některé z lekcí. V takovém případě nevyužité lekce bez náhrady
propadají, nedomluví-li se smluvní strany výslovně jinak.
10. Veškeré náklady spojené s hromadnou akcí naživo (na cestu, stravu, ubytování atd.) nese
Uživatel, není-li na Webu uvedeno jinak.

VÝHRADA ZMĚN
11. Poskytovatel si vyhrazuje právo provést změny Služby (např. místa či termínu konání,
programu, lektorů apod.) v případě vzniku neočekávané událos0, která Poskytovateli brání
v poskytnu= Služby za původně oznámených podmínek. Všechny případné změny budou
5
Uživateli neprodleně oznámeny. Pokud by se jednalo o nepodstatnou změnu (tedy takovou
změnu, která zásadně neovlivní podstatu Služby), nemá Uživatel právo odstoupit od
Smlouvy. V případě podstatné změny (zejm. změna termínu) může Uživatel od Smlouvy
odstoupit, a to e-mailem zaslaným Poskytovateli do 3 dnů od oznámení takové změny.
Zaplacená Cena bude v takovém případě Uživateli vrácena do 14 dnů od odstoupení od
Smlouvy.
13. Poskytovatel si vyhrazuje právo v případě neočekávané událos0 (např. zvýšení cen energií
nebo jiných služeb od dodavatelů) provést jednostranné zvýšení Ceny Služby. O této
skutečnos0 bude Uživatele neprodleně informovat e-mailem a současně ho vyzve k úhradě
doplatku ve stanovené lhůtě. Nebude-li v této lhůtě doplatek zaplacen, bude mít
Poskytovatel za to, že Uživatel od Smlouvy odstoupil a původní Cena, kterou už dříve zapla0l,
mu bude do 14 dnů vrácena.
14. Cena za nevyužité a v souladu s předchozími ustanoveními nezrušené Služby se Uživateli
nevrací.

PODMÍNKY DÁRKOVÝCH POUKAZŮ
15. Dárkový poukaz představuje právo jeho držitele na čerpání služeb poskytovaných společností
v rozsahu odpovídajícím hodnotě nebo specifikaci uvedené na poukazu.
16. Dárkový poukaz představuje právo jeho držitele na čerpání služeb poskytovaných společností
v rozsahu odpovídajícím hodnotě nebo specifikaci uvedené na poukazu.

UPLATNĚNÍ DÁRKOVÝCH POUKAZŮ
17. Čerpání dárkových poukazů je podmíněno vytvořením rezervace prostřednictvím
rezervačního systému https://the-spot-art.reservio.com/ nebo tlačítko REZERVACE na
webových stránkách.
18. Dárkový poukaz je uplatnitelný v plné výši a nedá se rozdělit nebo uplatnit pouze v poměrné
části.
19. Více poukazů se při jedné rezervaci mohou sčítat a uplatnit najednou.
20. V případě zrušení rezervace méně než 24hod před začátkem se poukaz považuje za
vyčerpaný.

PLATNOST POUKAZU
21. Platnost poukazu je uvedená přímo na poukazu. Platnost znamená, že poukaz je nutné uplatnit ve studiu do data uvedeného na poukazu.
22. Po uplynutí platnosti nárok na čerpání služeb zaniká, není-li sjednáno jinak.

IX. AUTORSKÁ PRÁVA A MLČENLIVOST
1. Veškerý obsah na Webu a veškeré Produkty jsou autorským dílem. Poskytovatel Produkt
zpřístupňuje Uživateli pro jeho vlastní potřebu. Produkt (ani jakoukoli jeho část), ať už
v původní či změněné podobě, není možné bez předchozího výslovného písemného souhlasu
Poskytovatele sdílet, kopírovat, šířit nebo umožnit jeho užio dalším osobám (vyjma
zaměstnanců Uživatele nebo osob, které s Uživatelem spolupracují a které daný Produkt užijí
pouze v jeho prospěch).
6
2. Uživatel má povinnost zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do
jeho uživatelského účtu v členské sekci na Webu, jakož i ohledně jiných údajů nezbytných
k přístupu k Digitálnímu obsahu Produktů. Uživatel je povinen zajisAt, aby tuto mlčenlivost
zachovávaly rovněž osoby uvedené v předchozím odstavci.
3. V případě, že Uživatel nebo některá z osob uvedených v odstavci 1 autorská práva nebo
povinnost mlčenlivosA poruší, je Poskytovatel oprávněn Uživateli okamžitě a bez náhrady
znepřístupnit Digitální obsah Produktu a celý jeho uživatelský účet a požadovat vydání
bezdůvodného obohacení a náhradu škody. Tyto peněžní nároky Poskytovatele jsou splatné
do 14 dnů ode dne doručení výzvy k jejich úhradě na e-mailovou adresu Uživatele. Porušení
autorských práv je dále posAžitelné podle autorského zákona a podle trestněprávních
předpisů.
X. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM
1. Nejedná-li se o případ uvedený v následujícím odstavci, má Uživatel, který je Spotřebitelem,
dle § 1829 Občanského zákoníku právo od Smlouvy bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě
14 dnů. Tato lhůta počíná běžet, jedná-li se o poskytnu= Služby, ode dne uzavření Smlouvy.
2. Právo odstoupit od Smlouvy dle předchozího odstavce Spotřebitel v souladu s § 1837
Občanského zákoníku nemá zejména v případě Smlouvy o:
a) poskytování Služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty a k započe= plnění
došlo se souhlasem Spotřebitele před uplynu=m 14denní lhůty pro odstoupení od
Smlouvy (pokud tyto Služby nebyly poskytnuty v plném rozsahu, ale jen částečně,
může sice Spotřebitel od Smlouvy odstoupit, ale je v takovém případě povinen
zapla0t Poskytovateli částku za plnění, které bylo před odstoupením od Smlouvy
poskytnuto – pokud Cena za Služby byla už zaplacena, vrá= Poskytovatel Spotřebiteli
pouze částku za neposkytnuté Služby).
3. Lhůta k odstoupení od Smlouvy je zachována, pokud Spotřebitel oznámení o odstoupení
odešle Poskytovateli nejpozději 14. den po dni, kdy byla Smlouva uzavřena, resp. Zboží
převzato.
4. Náleží-li Spotřebiteli právo na odstoupení od Smlouvy, může pro odstoupení využít formulář
uvedený pod těmito obchodními podmínkami. Odstoupit od Smlouvy může Spotřebitel
zasláním vyplněného formuláře, nebo jiného textu obdobného znění, na některou
z kontaktních adres Poskytovatele uvedených výše v těchto obchodních podmínkách,
případně jakýmkoli jednoznačným prohlášením, které Spotřebitel vůči Poskytovateli učiní.
5. Náleží-li Spotřebiteli právo na odstoupení od Smlouvy a uzavřel-li Smlouvu prostřednictvím
Webového rozhraní, může Spotřebitel od Smlouvy odstoupit také použiom tlačítka či
obdobného ovládacího prvku umístěného na Webu Poskytovatele v zápao webové stránky,
kde jsou uvedené Obchodní podmínky, Ochrana osobních údajů, Kontakty a označeného
nápisem „Odstoupit od smlouvy“ nebo obdobným. Po kliknuo na toto tlačítko se Spotřebiteli
zobrazí formulář, v němž vyplní prohlášení o odstoupení od Smlouvy obsahující jeho jméno a
7
6. příjmení, e-mailovou adresu a údaje o uzavřené Smlouvě, od níž chce odstoupit, nebo
potvrdí již předvyplněné údaje. Prohlášení o odstoupení Spotřebitel odešle sAsknuom
příslušného tlačítka či obdobného ovládacího prvku pro potvrzení odstoupení od Smlouvy.
Bez zbytečného odkladu po odeslání prohlášení o odstoupení Poskytovatel potvrdí
Spotřebiteli přijeo tohoto prohlášení na e-mailovou adresu uvedenou v prohlášení o
odstoupení.
V případě odstoupení od Smlouvy bude Spotřebiteli Digitální obsah okamžitě znepřístupněn.
7. Zaplacená Cena bude Spotřebiteli vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů
od odstoupení od Smlouvy, a to na stejný účet, ze kterého byla zaplacena. Jiným způsobem
může být Cena vrácena jen tehdy, pokud s om Spotřebitel bude souhlasit a pokud mu om
nevzniknou další náklady.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY OBECNĚ
8. Uživatel i Poskytovatel můžou od Smlouvy odstoupit dále v případech stanovených zákonem
nebo Smlouvou, zejm. v případě podstatného porušení povinnoso druhé smluvní strany.
Poskytovatel může od Smlouvy odstoupit zejména v případě, kdy by došlo k neoprávněným
zásahům do Webového rozhraní, porušení autorských práv nebo povinnosA mlčenlivosA.
V případě odstoupení od Smlouvy je Poskytovatel oprávněn Digitální obsah Produktu
Uživateli okamžitě znepřístupnit a zrušit mu přístup k jeho uživatelskému účtu, a to bez
náhrady. Rovněž je oprávněn požadovat vydání bezdůvodného obohacení a náhradu škody.
Pokud by Uživatel narušoval průběh hromadné akce (např. akce naživo či hromadného
volání, které je součáso online kurzu) nevhodným chováním (např. chování v rozporu
s dobrými mravy, opakované vyrušování, účast pod vlivem alkoholu aj.) nebo Produkt užíval
jinak nevhodným způsobem, je Poskytovatel (resp. lektor) oprávněn Uživatele vyloučit.
Uživatel v takovém případě nemá nárok na vrácení zaplacené Ceny, ani její čásA.
9. Poskytovatel má právo odstoupit od Smlouvy také z důvodu nenaplnění minimální kapacity
nebo naplnění maximální kapacity přihlášených účastníků, vyprodání zásob či nedostupnos0
Zboží nebo z jiných vážných důvodů. Nedošlo-li ještě ze strany Poskytovatele k plnění, bude
Uživateli zaplacená Cena vrácena do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, a to na stejný účet,
ze kterého byla zaplacena, nebude-li výslovně dohodnuto jinak. Pokud by Poskytovatel
do okamžiku odstoupení od Smlouvy plnil částečně, vráo Uživateli zaplacenou Cenu
poníženou o částku odpovídající již uskutečněnému plnění.
10. Pokud by ze strany Uživatele nedošlo k úhradě Ceny (při platbě na splátky k úhradě první
splátky) ani ve lhůtě 10 dnů po splatnosA, Smlouva se uplynuom této lhůty ruší automaAcky,
bez nutnosA odstoupení.
11. Pokud Uživatel společně s Produktem dostane dárek – bonus a následně dojde k odstoupení
od Smlouvy, je Poskytovatel oprávněn Uživateli přístup k bonusu zrušit nebo je Uživatel
povinen Poskytovateli bonus vráAt. Uvedené plao v případě, není-li na Webu u Produktu
uvedeno jinak.
8
XI. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
1. 2. Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými a účinnými právními předpisy, zejména
§ 1914 až 1925 a (jedná-li se o Digitální obsah) § 2389a až 2389s Občanského zákoníku.
Práva z vadného plnění (reklamaci) může Uživatel u Poskytovatele uplatnit prostřednictvím
kontaktů uvedených výše v těchto obchodních podmínkách.
3. Reklamaci nelze uplatnit jen z toho důvodu, že Produkt nesplnil subjekAvní očekávání
Uživatele, ale musí se jednat o vadu.
VADY SLUŽEB
4. Poskytovatel odpovídá za dodání Služby v rozsahu, podobě a kvalitě, která byla sjednána
s Uživatelem či která byla popsána na Webu, anebo která je pro tento druh služeb obvyklá.
Poskytovatel je povinen poskytnout Službu ve střední jakos0, nedohodl-li se s Uživatelem
na jiné jakos0.
5. Vadu Služby musí Uživatel Poskytovateli vytknout (reklamovat) bez zbytečného odkladu
poté, kdy měl možnost vadu zjis0t, nejpozději do 6 měsíců od převze= Služby.
6. Má-li Služba vadu, může Uživatel požadovat její odstranění nebo přiměřenou slevu z Ceny.
Nelze-li vadu odstranit nebo ji Poskytovatel včas neodstraní, může Uživatel požadovat
přiměřenou slevu z Ceny nebo od Smlouvy odstoupit.
XII. VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
1. Má-li Uživatel k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či činnosA Poskytovatele nějakou sožnost,
může Poskytovatele kontaktovat na některé z kontaktních adres uvedených výše v těchto
obchodních podmínkách.
2. Dozor nad dodržováním povinnoso Poskytovatele vyplývajících z právních předpisů
vykonávají tyto orgány: Česká obchodní inspekce, příslušný živnostenský úřad a Úřad pro
ochranu osobních údajů (jedná-li se o povinnosA při zpracování osobních údajů). Na tyto
orgány se lze s případnou sožnoso obráAt.
3. Případný spor mezi Poskytovatelem a Uživatelem bude řešen přednostně smírnou cestou.
Pokud je Uživatel Spotřebitelem a z uzavřené Smlouvy nebo v souvislosA s ní vznikne mezi
ním a Poskytovatelem spor, má Uživatel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem
mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v takovém případě Česká obchodní inspekce,
IČO: 00020869. Veškeré podrobnosA k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na webových
stránkách České obchodní inspekce (hOps://coi.gov.cz).
XIII. OZNAMOVÁNÍ NEZÁKONNÉHO OBSAHU
1. Tento článek obchodních podmínek se použije v případě, že Poskytovatel umožňuje vkládat
na Web cizí obsah (např. komentáře pod blogovými příspěvky). Poskytovatel má povinnost
9
vyplývající z právních předpisů stanovit pravidla pro oznamování nezákonného obsahu
a obsahu neslučitelného s těmito obchodními podmínkami a pro přijímání opatření proA
takovému obsahu.
2. Na Web lze vkládat jen takový obsah, který neporušuje právní předpisy a práva a oprávněné
zájmy třeoch osob. Zejména je zakázáno vkládat na Web obsah porušující autorská práva
a jiná práva k duševnímu vlastnictví, obsah zahrnující prvky diskriminace, dezinformace,
nezdvořilosA, nenávisA nebo šikany, obsah ohrožující nebo poškozující dobré jméno a pověst
Poskytovatele nebo třeo osoby, obsah nabádající k proAprávní činnosA, obsah, který je jinak
společensky škodlivý nebo v rozporu s dobrými mravy, a obsah nesouvisející se zaměřením
Webu (spam).
3. Má-li návštěvník Webu za to, že se na Webu nachází nezákonný cizí obsah, může tuto
skutečnost oznámit Poskytovateli e-mailem na elektronickou adresu uvedenou výše v těchto
obchodních podmínkách. Toto oznámení musí obsahovat:
a) údaj, kterého konkrétního obsahu se oznámení týká (kde přesně na Webu je
umístěno), případně lze jeho znění do e-mailu zkopírovat;
b) dostatečně podložené vysvětlení důvodů, proč je podle oznamovatele daný obsah
nezákonný nebo v rozporu s odstavcem 2 tohoto článku obchodních podmínek;
c) prohlášení, že se oznamovatel v dobré víře domnívá, že informace uvedené
v oznámení jsou přesné a úplné; a
d) jméno oznamovatele nebo, je-li oznamovatelem právnická osoba, její název.
4. Poskytovatel bez zbytečného odkladu oznamovateli potvrdí, že oznámení podle předchozího
odstavce obdržel.
5. Oznámení přijaté podle odstavce 3 tohoto článku Poskytovatel vyřídí včas, nesvévolně,
objekAvně, s náležitou péčí a s ohledem na práva a oprávněné zájmy všech dotčených stran,
včetně svobody projevu původce obsahu. Dojde-li Poskytovatel k závěru, že oznámení je
důvodné, učiní neprodleně příslušné opatření k odstranění daného cizího obsahu z Webu
nebo jeho znepřístupnění. V případě obsahu, který je závažným způsobem nezákonný nebo
rozporný s odstavcem 2 tohoto článku, nebo pokud určitá osoba vkládá na Web nezákonný
či rozporný obsah opakovaně, má Poskytovatel právo původci takového obsahu rovněž bez
náhrady zcela či částečně pozastavit nebo zrušit možnost vkládat obsah na Web. O přijatém
opatření Poskytovatel bez zbytečného odkladu vyrozumí oznamovatele.
6. 7. Neprodleně po přijeo opatření podle předchozího odstavce Poskytovatel o této skutečnosA
vyrozumí původce obsahu s uvedením jasného a konkrétního odůvodnění, proč je jeho
obsah považován za nezákonný nebo rozporný s odstavcem 2 tohoto článku. Toto
vyrozumění není potřeba, není-li Poskytovateli známa elektronická adresa původce obsahu.
Poskytovatel je oprávněn přijmout opatření uvedené v odstavci 5 tohoto článku také tehdy,
dojde-li na základě vlastního šetření k závěru, že určitý cizí obsah vložený na Web je
nezákonný nebo rozporný s odstavcem 2 tohoto článku. Předchozí odstavec zde plao
obdobně.
10
8. Poskytovatel určuje jednotné kontaktní místo, kterým je jeho e-mailová adresa uvedená výše
v těchto obchodních podmínkách, prostřednictvím které lze s Poskytovatelem komunikovat
v českém, případně anglickém jazyce.
XIV. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinnoso Poskytovatele a Uživatele,
které ze Smlouvy vyplývají. Smlouva o členství v online klubu je uzavírána na dobu neurčitou.
2. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky,
zejména Občanským zákoníkem. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z obecně
závazných právních předpisů.
3. Veškerá oznámení, sdělení a další písemnosA mezi smluvními stranami se doručují
Poskytovateli na poštovní nebo e-mailovou adresu uvedenou výše v těchto obchodních
podmínkách a Uživateli na poštovní nebo e-mailovou adresu uvedenou v jeho Objednávce,
případně na adresu, kterou některá ze smluvních stran následně druhé smluvní straně
prokazatelně sdělí. PísemnosA zasílané e-mailem se považují za doručené okamžikem jejich
odeslání na e-mailovou adresu druhé smluvní strany. PísemnosA zasílané prostřednictvím
poštovních služeb se považují za doručené třeom pracovním dnem po jejich odeslání na
poslední známou poštovní adresu druhé smluvní strany, i když si adresát zásilku nepřevezme.
Smluvní strany jsou povinny bez zbytečného odkladu informovat druhou stranu o změně
svých kontaktních údajů. V opačném případě se za doručenou považuje písemnost odeslaná
na původní adresu.
4. Zásady zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu, který je
zveřejněn na Webu.
5. V případě vyšší moci (mezi které patří také výpadek na straně dodavatelů Poskytovatele)
nenese Poskytovatel odpovědnost za škodu vzniklou v souvislosA s případem vyšší moci,
a trvá-li stav vyšší moci déle než 10 dnů, je Poskytovatel oprávněn odstoupit od Smlouvy.
6. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným
či neúčinným, namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož
smysl se neplatnému či neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost
či neúčinnost ustanovení obchodních podmínek nemá vliv na platnost a účinnost ostatních
ustanovení obchodních podmínek.
7. Tyto obchodní podmínky je Poskytovatel oprávněn jednostranně měnit, přičemž pro
Uživatele plao text obchodních podmínek účinný k datu Objednávky. Aktuální znění
obchodních podmínek je zveřejněno na Webu.
8. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 15.06.2026
11
Pro spotřebitele
FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Odstoupení od smlouvy
Adresát: The Spot Art studio s. r. o. , Příčná 1892/4, Nové město, 110 00 Praha 1
Oznamuji, že omto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží / o poskytnuo těchto služeb:
Datum objednání / číslo objednávky:
Číslo faktury:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz:
Datum:
Podpis spotřebitele:
(pouze pokud je tento formulář zasílán na lisAně)